拉萨融媒讯（记者郝奕凝）8月20日，我市开展第六期12345政务服务便民热线“一把手听民声”活动，市市场监督管理局相关负责人现场接听，为来电群众答疑解惑，回应群众关切。

“您好，我是拉萨市市场监督管理局局长，请问您有什么需要帮助的？”当日上午10时30分，在12345政务服务热线话务中心，接听群众来电的各种声音此起彼伏、不绝于耳，市市场监督管理局局长卫智军、四级调研员潘小军、市场科科长黄婷、行审科副科长玉落正在接听群众来电。此次接听范围为市市场监督管理局行政职责范围内的各类非紧急诉求，包括市场主体登记注册、食品药品安全、工业产品质量安全、医疗器械安全、消费维权等方面的咨询、求助、投诉、举报和意见建议。市市场监督管理局领导干部一边耐心地在电话里与群众交流，详细询问事情缘由，一边认真记录，了解群众诉求。能现场解决的当场予以答复，需要进一步落实的，明确办理时限，确保群众满意。

下一步，“一把手听民声”活动将继续邀请市自然资源局等单位负责同志接听群众来电、倾听群众诉求，更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧，持续提高广大群众的获得感、幸福感和安全感。